Weifang poursuit l’approfondissement de la réforme des services publics selon l’idée qu’« il faut régler les problèmes avec efficacité », afin d’améliorer la qualité et l’efficacité des services d’approbation. De janvier à septembre de cette année, les services administratifs de la ville ont traité plus de 21 millions de dossiers, avec un taux de traitement dans les délais de 100 % et un taux de satisfaction des usagers stable à plus de 99 %. Les autorités locales ont intégré les démarches nécessitant l’intervention de plusieurs services, simplifié les documents à fournir et réduit les étapes de traitement, tout en mettant en place une série de dispositifs spécifiques de type « démarches intégrées », dont plusieurs ont été retenus parmi les pratiques innovantes à l’échelle provinciale. S’appuyant sur la transformation numérique, Weifang a mis en place un site pilote national pour les « services en nuage · sans contact », lancé des agents intelligents pour les services administratifs et déployé le dispositif « examen intelligent et traitement accéléré », tout en organisant des retransmissions en direct des services administratifs en nuage. Des services adaptés, tels que l’assistance aux démarches, les rendez-vous en dehors des horaires habituels et les voies vertes, ont été mis en place afin de répondre aux difficultés des usagers liées au temps consacré aux démarches. Parallèlement, la ville a constitué des équipes de gestionnaires de projets et innové dans la réforme des « démarches intégrées » pour l’approbation des projets tout au long de la chaîne industrielle, afin de faciliter la mise en œuvre des projets prioritaires et de faire évoluer les services administratifs, qui passent ainsi de leur rôle de « gardiens des portes » à celui de « moteur du développement ».